重庆市民网购核桃长虫洪山食药监局协调退款
时间: 2024-05-20 14:14:25 | 作者: 工程案例
楚天都市报讯 （记者吴质 通讯员黄佳妮 权莹）重庆市民林先生通过淘宝网从武汉市洪山区某公司购买了两袋“叶城薄皮核桃”，没想到收到的核桃生了虫。前日，在武汉市长热线和洪山食药监局的协助下，林先生获得全额退款。
林先生在双十一网购两袋核桃，收到货后发现第一袋已被虫蛀坏，赶紧连包装一起扔掉。他拆开第二袋后，发现包装袋里同样有不少白色粉末。接下来的几天里，林先生为这事和商家多次协商，但商家坚持第一袋核桃已被扔掉，只肯退一袋核桃的钱。无奈之下，林先生拨通了武汉市市长热线。
市长热线将案件转到了洪山食药监局。该局狮子山所的工作人员按发货地址赶到南湖大道调查。商家坦言货品直接从厂家发货，对于商品质量的把握确实存在问题。这次纠纷的关键主要是退货凭证不足，只有一袋核桃。经多次协调，商家做出让步，同意退还林先生邮费和两袋核桃的金额共计63.8元，林先生表示很满意。
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